Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme VendOra (vendora.tn) est :

• Raison sociale : مكتبة الفوز — exploitant la plateforme sous le nom commercial VendOra
• Matricule fiscal : 1348548/S
• Adresse : Rue Lybie, El Jem, République Tunisienne
• E-mail : vendora948@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : +216 20 309 706

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel en Tunisie. Les mentions légales complètes de la plateforme sont disponibles sur la page Mentions légales.

2. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

1. La création et la gestion des comptes vendeurs et acheteurs ;
2. L'activation des packs d'abonnement, le traitement des paiements et la facturation ;
3. La gestion des boutiques, des produits et des commandes ;
4. La gestion du programme d'affiliation et du versement des gains ;
5. La communication avec les utilisateurs (confirmations de paiement, rappels d'expiration des packs, réponses aux demandes de support) ;
6. L'amélioration de la plateforme, la sécurisation du service et la prévention de la fraude ;
7. Le respect des obligations légales et réglementaires incombant à la plateforme.

Les données ne sont en aucun cas vendues ni louées à des tiers, et ne sont utilisées pour aucune autre finalité que celles énumérées ci-dessus.

3. Catégories de données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données de compte et de boutique : nom de la boutique, description, produits, photos, matricule fiscal et informations de facturation (si fournis par le vendeur) ;
• Données de transaction : historique des commandes, références de paiement, factures, gains et retraits du programme d'affiliation ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion et données de navigation nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

1. Au personnel autorisé de la plateforme, dans la limite de ses attributions ;
2. Aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, passerelles de paiement agréées, services d'envoi d'e-mails), tenus à des obligations de confidentialité ;
3. Aux autorités compétentes, sur réquisition légale, conformément à la législation tunisienne.

5. Durée de conservation des données

1. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de la plateforme, puis supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de douze (12) mois après la clôture du compte ;
2. Les données de facturation et de transaction sont conservées pendant la durée exigée par les obligations comptables et fiscales tunisiennes en vigueur ;
3. Les journaux techniques (logs de connexion) sont conservés pour une durée maximale de douze (12) mois.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi organique n° 2004-63, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

1. Le droit d'accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en recevoir une copie ;
2. Le droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;
3. Le droit de suppression : demander l'effacement de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
4. Le droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données à des fins de prospection ;
5. Le droit de retrait du consentement : retirer à tout moment son consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

7. Exercice des droits et contact

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la présente politique, l'utilisateur peut contacter la plateforme via :

• E-mail : vendora948@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : +216 20 309 706
• Adresse : Rue Lybie, El Jem, République Tunisienne

La plateforme s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de trente (30) jours. Une pièce justifiant l'identité du demandeur peut être exigée afin de protéger les données contre tout accès non autorisé.

L'utilisateur dispose également du droit de saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en cas de litige relatif au traitement de ses données personnelles.

8. Sécurité des données

La plateforme met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment :

1. Le chiffrement des communications via le protocole HTTPS/SSL ;
2. Le stockage sécurisé des mots de passe (hachage) ;
3. La limitation des accès aux données au personnel autorisé uniquement ;
4. La réalisation de sauvegardes régulières.

9. Modification de la politique

La plateforme se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lors de toute modification substantielle, les utilisateurs inscrits sont notifiés par e-mail avant la date d'entrée en vigueur de la modification, et la version mise à jour est publiée sur cette page avec mention de sa date de mise à jour. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation tacite de celles-ci.